Chcesz otrzymywać wiadomości o promocjach bielizny i aktualnych wydarzeniach? | ![]() ReklamacjeMimo wszelkich starań pracowników sklepu misterna.pl może się zdarzyć, że zakupiony towar jest wadliwy, posiada wady. Za nieprawidłowości i zgodnie z obowiązującymi przepisami o rękojmi, sklep ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy Indywidualnego na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym za wady fizyczne i prawne. Sprzedający wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klientów nie będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym. W przypadku stwierdzenia wady Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny ma prawo: a. złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny; Sklep odpowiada z tytułu rękojmi, jeśli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu odbioru towaru, a jeżeli przedmiotem sprzedaży była rzecz używana - roku od momentu odbioru towaru. Warunkiem skorzystania z uprawnień reklamacyjnych jest zawiadomienie sklepu o wadach. Oświadczenie z tytułu rękojmi można złożyć na przykładowym formularzu reklamacyjnym (kliknij aby pobrać). Do wadliwego artykułu prosimy również dołączyć dowolny dowód zakupu. Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, powinien dostarczyć rzecz wadliwą na adres reklamacyjny zgodnie z odpowiednimi przepisami Kodeksu Cywilnego. Na złożone oświadczenie lub żądanie sklep ustosunkuje się w ciągu 14 dni. Wadliwą rzecz najlepiej odsyłać na poniższy adres:
Odsyłając towar prosimy o uważne i bezpieczne pakowanie, aby nie uległ on dalszemu uszkodzeniu w transporcie. O fakcie wysłania reklamacji prosimy powiadomić obsługę sklepu drogą elektroniczną: kontakt@misterna.pl UWAGA! Sklep nie przyjmuje nieumówionych przesyłek pobraniowych. Zagadnienie rękojmi jest niezwykle złożone i zachęcamy do zapoznania się z Kodeksem cywilnym i stronami UOKiK lub organizacji konsumenckich opisujących dokładnie i obrazowa uprawnienia z tytułu rękojmi. Nasz sklep działa w zgodzie z prawem i szanuje prawa Konsumentów, więc informacje prawne, które tam można znaleźć będą również miały zastosowanie w zakresie umów z nami. W razie wątpliwości zachęcamy do zadawania pytań: kontakt@misterna.pl |
---|