Wymiana

Jeśli rozmiar zakupionej przez Klienta lub Przedsiębiorcę Indywidualnego bielizny będzie nieodpowiedni lub zechce on wymienić model zakupionej bielizny na inny, możliwa jest zamiana towaru. W tym celu niewłaściwy towar należy odesłać na adres sklepu.

Warunkiem wymiany jest złożenie dla sklepu stosownego oświadczenia w terminie 14 dni od odbioru przesyłki. Takie oświadczenie można np. dołączyć do odsyłanej paczki i wypełnić je według przykładowego wzoru wymiany (kliknij aby pobrać).

Prosimy zwrócić uwagę, aby odsyłany towar nie odbiegał od stanu pierwotnego: nie nosił uszkodzeń, był czysty i pozbawiony obcych zapachów (np. kremy, perfumy), kompletny (z metkami, kartonikami i innymi elementami dołączonymi do artykułu). Towar intymny najlepiej przymierzać na własną bieliznę i czyste ciało.
Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwracaną bieliznę prosimy odsyłać w sztywnym opakowaniu zabezpieczającym towar przed działaniem czynników zewnętrznych (w tym zgnieceniu). Prosimy nie pakować bielizny w koperty bąbelkowe. Towary zapakowane w ten sposób często ulegają trwałemu uszkodzeniu w czasie transportu.

Do wysyłanego do wymiany towaru prosimy dołączać dowód zakupu danego artykułu w sklepie misterna.pl. Takim dokumentem może być np. oryginał paragonu fiskalnego, którego przesłanie ułatwi rozliczenie wymiany.

Wymianie nie podlegają:
- towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
- produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
- produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu tracą swe własności higieniczne jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu: artykuły pończosznicze, nakładki na brodawki i biustonosze silikonowe z oderwaną folią klejową
- usługa pakowania ozdobnego

Jeżeli odesłana bielizna jest uszkodzona (np. na skutek niewłaściwego zapakowania), sklep zastrzega możliwość niewykonania wymiany.

W przypadku, gdy bielizna ma być wymieniona na inny rozmiar tego samego modelu, a na stronie sklepu misterna.pl nie widnieje interesująca Klienta lub Przedsiębiorcę Indywidualnego pozycja, można wówczas towar zamienić na zupełnie inny lub wysłać zapytanie o możliwość sprowadzenia brakującego rozmiaru. Adres do korespondencji: kontakt@misterna.pl
W przypadku wymiany na droższy model Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny zostanie poinformowany o koniecznej dopłacie wynikającej z różnicy cen towarów. W przypadku towaru tańszego, dokonujemy zwrotu należności.
Prosimy nie dokonywać wpłat wynikających z samodzielnego przeliczenia różnic cen towarów bez uprzedniego uzgodnienia tego z obsługą sklepu.

Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny odsyła do sklepu rzeczy będące przedmiotem wymiany na własny koszt.

Adres odsyłkowy:
Del Finio
ul. Łącznikowa 28/2
15-163 Białystok

Warto mieć na uwadze, że dobrze zabezpieczona przesyłka zwrotna i spełnienie na wstępie wszelkich formalności znacząco ułatwia prowadzenie sprawy dając pewność sprawnego i szybkiego przebiegu procedury wymiany.

O fakcie dokonywania wymiany prosimy powiadomić obsługę sklepu e-mailem: kontakt@misterna.pl

Koszt transportu wymienionego rozmiaru/modelu ze sklepu misterna.pl do Konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego spoczywają na odbiorcy wymienianej bielizny. Należność można dołączyć do paczki lub przelać na konto firmowe:
- w przypadku wysyłki paczką pocztową 13,90 PLN
- w przypadku wysyłki przesyłką kurierską 20,90 PLN
- Klienci korzystający z Paczkomatów i Odbiór w punkcie mogą otrzymać paczkę zwrotną również w tej usłudze w cenie 14,90 PLN

Jeśli wymiana ma zostać opłacona przy odbiorze przesyłki, koszt ponownej dostawy wynosi:
- w przypadku wysyłki paczką pocztową 18,90 PLN
- w przypadku wysyłki przesyłką kurierską 25,90 PLN

Termin dostępności towarów jest widoczny w oknie produktu oraz w koszyku (linijka dostępność). Przesyłka zostanie wysłana do nabywcy w ciągu 2-3 dni roboczych od chwili przybycia zwrotu i przygotowania nowych artykułów.

UWAGA! Sklep nie przyjmuje nieumówionych przesyłek pobraniowych.

W przypadku nieuzasadnionej wymiany (np. przekroczenia terminów, wymiany wykonanej przez Klienta nie będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym), towar zostanie zwrócony na koszt Klienta.